江油市社会治安综合治理中心不仅是化解矛盾的前沿阵地，更是群众身边的“解纷舱”。市民刘女士深有感触：“原本以为要耗时一年半载，结果不到两个月就达成了调解，其中一个月还是医疗鉴定等待时间。”刘女士曾因医院误诊遭受不可逆伤害，索赔无门后走进这个“解纷舱”。中心当即启动全链条服务模式，联动卫健委、医疗专家开展调查，为她配备免费法律援助。经过三次专业协调，结合医疗鉴定厘清责任，这起棘手纠纷得以圆满解决。

　　高效解纷的背后，是江油市对综治中心的创新升级。当地以“信访+综治中心”融合模式为抓手，将其打造成群众家门口的矛盾纠纷化解枢纽。1245㎡的服务阵地内，12个“无差别”综合窗口组成“总调度台”，实现诉求统一登记；10个专业调解室覆盖婚恋、物业、医疗等高频纠纷领域，化身精准解纷的“专业诊室”。

　　“群众诉求通过现场、电话等渠道汇集后，我们的全链条服务随即启动。”综治中心工作人员介绍，从导引员“首问分诊”，按诉求类别精准登记分流；到派驻部门、调解室“对症施治”，运用多元调解手段化解矛盾，达成调解后即时进行司法确认；再到复杂纠纷启动多部门协同攻坚，调解未果时及时引导走法律程序；最后通过回访优化服务，每个环节无缝衔接。

　　“常驻+轮驻+随驻”的协同服务格局，让“解纷舱”能量满格。按照“7+13+N”模式，政法、信访等7个部门常驻值守，民政、妇联等13个部门定期轮驻，法学会专家、金牌调解员、心理服务团队等N方社会力量随时响应，形成“小事不出窗，大事不出舱”的解纷合力。“公检法司入驻后，‘有案必立、有诉必理’成为常态。”有着10余年接访经验的刘强说，“符合简易速裁程序的案件，在中心的速裁法庭就能现场开庭，大大缩短了维权路。”

　　此外，“七个一”闭环机制为全链条服务装上“智慧大脑”：通过“一窗统揽、五源归集”高效收集诉求，运用“三函一单”实现从受理到办结的全周期管控；面对重大矛盾，启动“领导包案+专班跟进+心理疏导”协同处置模式，确保矛盾化解在县域、吸附在基层。自2025年1月升级以来，这个“家门口解纷舱” 已受理矛盾纠纷72件，成功调解53件，真正实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。