近日,江油市三合镇东方明珠小区配电室出现电缆故障,辖区网格员在第一时间收到小区居民微信群内的反映后,立即与辖区电管家取得联系,并配合帮助电管家在最短的时间内处理了该问题,及时恢复了供电,将故障带给小区居民生活的影响控制到最小,极大地增加了社区居民的用电获得感。
一面锦旗、一句感谢,是居民的一份信任、一种肯定,更是“电管家+网格员”双网格联动服务的工作动力!
“电管家+网格员”双网格联动服务新模式,是江油市深入推进网格化服务管理工作的一项新举措。是以网格化管理为基础,搭建“网格员”与供电企业“电管家”一对一互助合作机制,通过网格共建实现专职网格员与供电企业工作人员精准对接,及时向辖区群众提供停送电信息发布、故障报修、政策宣贯等供电服务,切实打通电力服务“快车道”,充分体现了“共建、共治、共享”的社会治理理念。
江油市供电公司接到网格员来电后迅速反应,第一时间到达故障现场,精心制定方案,协调物资筹备、细化工作措施,紧张有序地开展抢修工作。在故障处理现场,三合镇同心社区网格员任慧充分发挥自身“亲邻里、知民情”的优势,将抢修现场工作情况线上实时转达给居民,安抚居民的情绪,让工作人员静心工作。经过抢修队伍和网格员的共同努力下,仅用2个多小时的抢修,就恢复了东方明珠小区的供电,赢得居民一致点赞!
三合镇同心社区网格员任慧:我们通过自身熟悉网格内人、事、物、组织的优势,及时地将辖区内的用电问题反映给了国网江油供电公司,日常我们也实时的将各项用电信息转达给居民,让网格服务更加精细化、高效化。
国家电网四川电力(绵阳江油)连心桥共产党员服务队队长张晓冬:这个成绩得益于辖区网格员及时的信息传递,使我们以最快速度找到了东方明珠小区的故障点,完成了故障抢修,打通了服务的最后一米 ,提高了我们的服务水平。
(周根平 )